Política de Devoluciones, Reembolsos y Derecho de Retracto (ovuma)

Política de Devoluciones, Reembolsos y Derecho de Retracto

Derecho de retracto. De acuerdo con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, en las compras por internet tienes derecho a retractarte dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega. Por tratarse de un producto de cuidado e higiene íntima, el retracto solo aplica si el producto está sin abrir, sin usar y en su empaque original sellado, por razones de salubridad. Escríbenos a contabilidadenterpriseecom@gmail.com para iniciar el proceso; los costos de transporte de la devolución corren por cuenta de la compradora, salvo que la ley disponga lo contrario. Una vez recibido y verificado el producto, te reembolsaremos el valor pagado.

Producto defectuoso, dañado o incorrecto. Si tu producto llega defectuoso, dañado o no corresponde a lo que pediste, contáctanos dentro de las 48 horas siguientes a la entrega, adjuntando fotos del producto y del empaque original. Gestionamos el cambio o la devolución sin costo para ti.

Por higiene. Por seguridad y salubridad, no se aceptan devoluciones de productos abiertos o usados, salvo defecto de fábrica comprobado.

Reembolsos. Los reembolsos aprobados se realizan por el mismo medio de pago utilizado (o el que acordemos contigo). El tiempo de acreditación depende de la entidad financiera o pasarela de pago, y puede tardar algunos días hábiles.

Cómo solicitar una devolución o reembolso. Escríbenos a contabilidadenterpriseecom@gmail.com o al 302 586 6603 con tu nombre, número de pedido y el motivo. Te responderemos con los pasos a seguir.