Política de Devoluciones, Reembolsos y Derecho de Retracto

Derecho de retracto De acuerdo con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, en las compras realizadas por internet tienes derecho a retractarte dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto. Para ejercerlo, el producto debe estar sin abrir, sin usar y en su empaque original. Escríbenos a contabilidadenterpriseecom@gmail.com para iniciar el proceso; los costos de transporte de la devolución corren por cuenta del comprador, salvo que la ley disponga lo contrario. Una vez recibido y verificado el producto, te reembolsaremos el valor pagado.

Producto defectuoso, dañado o incorrecto Si tu producto llega defectuoso, dañado o no corresponde a lo que pediste, contáctanos dentro de las 48 horas siguientes a la entrega, adjuntando fotos del producto y del empaque original. Gestionamos el cambio o la devolución sin costo para ti.

Reembolsos Los reembolsos aprobados se realizan por el mismo medio de pago utilizado (o el que acordemos contigo). El tiempo de acreditación depende de la entidad financiera o pasarela de pago, y puede tardar algunos días hábiles.

Cómo solicitar una devolución o reembolso Escríbenos a contabilidadenterpriseecom@gmail.com o al 302 586 6603 con tu nombre, número de pedido y el motivo. Te responderemos con los pasos a seguir.